Huisartsen- praktijk Hoenderloo
Wij staan voor goede en laagdrempelige zorg dicht bij huis. Persoonlijk contact en zorg op maat vinden wij de belangrijkste pijlers van de huisartsenzorg. Wij zijn telefonisch benaderbaar en u kunt ons een bericht sturen. Naast de spreekuren en de mogelijkheid voor een huisbezoek, bieden wij ook digitale opties aan, zoals uw online patiëntenomgeving via oa de HRA app.
Afspraak maken
Een afspraak maken kan online via de HRA app of u kunt tussen 8.00 en 17.00 bellen naar 055-3781280 (keuze 3). De assistente zal u vragen naar de reden van uw contact om een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw klacht.
Huisbezoek
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt. Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar spreekuur te komen. Wanneer u een huisbezoek wilt moet u op werkdagen voor 10:30 bellen.
Herhaal- recepten
De receptenlijn is 24 uur per dag bereikbaar via telefoonnummer: 055-3781280 keuze 2 Een door u vóór 12.00 uur ingesproken aanvraag ligt de volgende werkdag ’s middags na 13.30 uur in de apotheek voor u klaar. Alle aanvragen na vrijdagochtend 12.00 uur liggen op dinsdag middag voor u klaar in de apotheek.
Bloedprikken
In de praktijk is er twee maal per week de mogelijkheid om bloed te laten prikken, op dinsdag- en vrijdagochtend. U kunt terecht voor aanvragen van de huisarts of specialist. Let op of u voor het prikken nuchter moet zijn of een urine mee moet nemen. U kunt dit eventueel navragen bij de assistente.
Voor het prikken voor de trombosedienst kunt u ook afspraken maken bij de praktijk. In de regel vind dit plaats op dinsdagochtend. Mocht u een extra controle nodig hebben, kunt u hiervoor de assistente bellen voor een andere afspraak.
Het bloedprikken vindt uitsluitend plaats op afspraak, u kunt hiervoor de praktijk bellen om dit in te plannen. Dit geldt ook voor de trombosedienst.
No Show beleid
Het komt helaas steeds vaker voor dat patiënten zonder bericht niet op afspraken verschijnen of veel te laat afbellen. Dit is erg zonde, aangezien andere mensen die wachten op zorg daar geholpen hadden kunnen worden. Uiteindelijk lopen zo wachttijden onnodig op.
Patiënten die een afspraak vergeten of niet tijdig hebben afgezegd kunnen hiervoor een factuur ontvangen. Let op: uw zorgverzekeraar vergoedt een no-show factuur niet!
No show tarieven
De tarieven voor een no show zijn gebaseerd op de passantentarieven:
Enkel consult: € 35,91
Dubbel consult: € 71,83
Hoe voorkomt u een no show factuur
Kunt u niet op uw afspraak komen? Meld dit uiterlijk de werkdag van tevoren (maandag t/m vrijdag) bij de assistente op nummer 055 – 378 1280. De afspraak wordt dan uit de agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén no-show tarief berekend.
Apotheek Servicepunt
Maandag t/m vrijdag geopend van 08:00 tot 12:00 uur en 14:00 tot 17:00 uur. Voor vragen belt u met 055 – 378 12 80
Fysiotherapie
De fysio- en manueel therapeut is aanwezig op woensdag- en vrijdagmiddag. Voor afspraken belt u met 06 – 55 33 45 12
Dietiste
De dietiste is aanwezig op de eerste donderdag van de maand. Voor afspraken belt u met 088 – 425 36 00
Huid en Oedeem
De therapeute is aanwezig op dinsdag en donderdag. Voor afspraken belt u met 06 – 22 52 86 14
Pedicure
De pedicure van Praktijk de Veluwe is aanwezig op maandag, donderdag en zaterdag. Voor afspraken belt u met 06 – 40 86 63 49
HRA App
Vanaf nu zijn de online diensten van onze praktijk ook via een app beschikbaar: de HRA | Uw Zorg online app. Zo kunt u nog makkelijker via uw smartphone of tablet met ons communiceren.
Een klacht
Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen. Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE of telefonisch via 088 0229190.